Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Discover GenieGuru z siedzibą w Białej Podlaskiej przy ul. Gnieźnieńskiej 22, 62-877 Biała Podlaska.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Klientem.
3. Korzystanie z usług Discover GenieGuru oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Discover GenieGuru - przedsiębiorca świadczący usługi sprzątania i organizacji przestrzeni.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Discover GenieGuru.
3. Usługa - wszelkie czynności związane ze sprzątaniem i organizacją przestrzeni świadczone przez Discover GenieGuru.
4. Obiekt - nieruchomość, w której świadczone są usługi.

§ 3. Zakres usług

1. Discover GenieGuru świadczy następujące usługi:
   • Sprzątanie domów i mieszkań
   • Sprzątanie biur i obiektów komercyjnych
   • Sprzątanie generalne
   • Organizacja przestrzeni
   • Usługi dodatkowe zgodnie z ofertą
2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie dla każdego Klienta.
3. Discover GenieGuru zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa pracowników.

§ 4. Zawieranie umów

1. Umowa może być zawarta:
   • Telefonicznie
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Drogą mailową
   • W formie pisemnej
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Discover GenieGuru przyjęcia zlecenia.
3. Discover GenieGuru przygotowuje wycenę usług na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do Obiektu w uzgodnionym terminie
   • Przekazania wszystkich niezbędnych informacji o specyfice Obiektu
   • Usunięcia przedmiotów wartościowych z miejsca świadczenia usługi
   • Informowania o ewentualnych zagrożeniach w Obiekcie
   • Terminowej zapłaty za usługi
2. W przypadku obecności w Obiekcie osób trzecich, Klient ponosi odpowiedzialność za poinformowanie ich o świadczonych usługach.

§ 6. Obowiązki Discover GenieGuru

1. Discover GenieGuru zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem
   • Zachowania poufności informacji uzyskanych podczas świadczenia usług
   • Używania sprawnego sprzętu i bezpiecznych środków czyszczących
   • Zatrudniania wykwalifikowanego personelu
   • Posiadania ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej
2. Pracownicy Discover GenieGuru posiadają identyfikatory i są uprawnieni do świadczenia usług.

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za usługi ustala się na podstawie cennika lub indywidualnej wyceny.
2. Płatność może być dokonana:
   • Gotówką bezpośrednio pracownikowi
   • Przelewem na podstawie faktury
   • Kartą płatniczą (jeśli dostępne)
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, Discover GenieGuru może naliczać odsetki ustawowe.

§ 8. Anulowanie i zmiana terminu

1. Klient może anulować usługę bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed uzgodnionym terminem.
2. Anulowanie w krótszym terminie może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% wynagrodzenia.
3. Discover GenieGuru może zmienić termin w przypadku siły wyższej lub ważnych przyczyn losowych.
4. O zmianie terminu Klient zostanie powiadomiony z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamację należy zgłosić w terminie 48 godzin od wykonania usługi.
3. Reklamacja może być zgłoszona:
   • Telefonicznie: +48 590835782
   • Mailowo: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby
4. Discover GenieGuru rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Discover GenieGuru może wykonać usługę ponownie lub zwrócić wynagrodzenie.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Discover GenieGuru ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników podczas świadczenia usług.
2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości sumy ubezpieczenia OC.
3. Discover GenieGuru nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przedmioty wartościowe pozostawione w Obiekcie
   • Uszkodzenia istniejące przed rozpoczęciem usługi
   • Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń
   • Uszkodzenia sprzętu wynikające z jego wadliwości

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu świadczenia usług.
3. Discover GenieGuru zapewnia ochronę danych osobowych zgodnie z RODO.

§ 12. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, działania władz publicznych, epidemie, strajki.
3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Discover GenieGuru zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
2. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Discover GenieGuru.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.